Ara Bakal Luncurkan Layanan Pengaduan Perumahan Mirip 911
Ara menambahkan, layanan pengaduan perumahan ini mirip dengan yang di Amerika Serikat 911. Halaman all
(Kompas.com) 16/03/25 05:30 39164
JAKARTA, KOMPAS.com - Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) Maruarar Sirait atau Ara akan meluncurkan layanan pengaduan di bidang perumahan pada akhir Maret 2025 hingga awal April 2025.
Ara menambahkan, layanan pengaduan perumahan ini mirip dengan yang di Amerika Serikat 911.
Dia pun meminta restu dan doa dari Bos Sinarmas Group Franky Widjaja dan Bos Lippo Group James Riady saat mengunjungi proyek perumahan yang dikembangkan Lippo Group di Tangerang, Sabtu (15/5/2025).
“Nanti, Pak James, Pak Franky, doakan sebentar lagi kita akan launching (luncurkan), kalau di luar negeri itu ada misalnya 911, pengaduan kalau ada kejahatan, ada apa gitu ya, tabrakan, ada apa, kita akan buat pengaduan di bidang perumahan,” tutur Ara.
Sebab, Ara menemukan pengaduan di bidang perumahan dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) maupun Badan Perlindungan Konsumen Indonesia (BPKN) sangatlah tinggi.
Salah satu contohnya adalah janji yang tidak ditepati dan tidak sesuai oleh pengembang kepada konsumen.
“Nah, itu kita akan tidak lanjutin. Karena, kita diminta juga membuat pelayanan publik yang baik,” ungkapnya.
Sementara Direktur Jenderal (Dirjen) Kawasan Permukiman Kementerian PKP Fitrah Nur menambahkan, layanan pengaduan perumahan akan diluncurkan setelah Peraturan Presiden (Perpres) pun terbit.
“Soalnya, kita prepres dulu Pak,” ungkap Fitrah saat berbicara kepada Ara dalam kesempatan yang sama.
Fitrah menambahkan, layanan pengaduan perumahan ini berupa nomor WhatsApp yang bisa diadukan selama 24 jam. Namun demikian, responnya akan dibalas selama jam kerja.
“Pengaduannya WhatsAppnya masuk 24 jam, tapi responnya itu jam kerja,” tutur dia.
Nantinya, laporan tersebut akan dilihat dan diverifikasi oleh tim terkait agar nantinya bisa ditindaklanjuti, baik dilakukan mediasi terlebih dahulu maupun dilaporkan langsung kepada Aparat Penegak Hukum (APH).
#911 #perumahan #rumah #maruarar-sirait #james-riady #layanan-pengaduan #kementerian-perumahan-dan-kawasan-permukiman #kementerian-pkp #franky-oesman-widjaja